拋棄競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全屋定制家具滿足顧客需求走正路

2019-02-18 17:45:25

　　拋棄競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全屋定制家具滿足顧客需求走正路。現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在：對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商業(yè)信息的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)渠道的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)投資者的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)等等?；诖擞腥税咽袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)等同于競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)。

　　“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”才是出局源頭

　　被譽(yù)為世界競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父的邁克爾·波特提出的“三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”和具體實(shí)施的“五力模型”曾被商業(yè)管理界奉為圭臬，風(fēng)靡全球。很多企業(yè)學(xué)習(xí)后自覺(jué)受益匪淺，常常掛在口頭進(jìn)行顯擺，以示自己具有蠻高的競(jìng)爭(zhēng)智慧。然而，在對(duì)無(wú)數(shù)成功與失敗的企業(yè)案例進(jìn)行分析后，忽然發(fā)現(xiàn)，那些真正超越同行而成功的企業(yè)，并非因競(jìng)爭(zhēng)取勝而傲然于世;而那些失敗的企業(yè)，卻有相當(dāng)大的一部分不是死于競(jìng)爭(zhēng)本身，而是死于他們自己的“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”——就是說(shuō)，他們的黯然出局，不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)，而是源自他們隨時(shí)念念不忘的“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”。后者加速乃至直接導(dǎo)致了他們的死亡。這似乎和人們所倡導(dǎo)的“生于憂患”的思維相矛盾，因?yàn)椤案?jìng)爭(zhēng)意識(shí)”正是“憂患意識(shí)”所激發(fā)的企業(yè)主流意識(shí)之一。

　　現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的顧客，并不是一頭逆來(lái)順受的溫順動(dòng)物，拴在樹(shù)樁上或者關(guān)在籠子里，等著你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角逐，比完輸贏再牽走。而是個(gè)個(gè)都冰雪聰明的他們，根據(jù)自己的價(jià)值需求，考察你和你所謂的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”們，看誰(shuí)能更好地滿足自己，然后定向拋出“繡球”。如果沒(méi)有滿足需求的，直接果斷“滅燈”，寧缺毋濫。所以，全屋定制家具企業(yè)們你說(shuō)，你和誰(shuí)在競(jìng)爭(zhēng)?其實(shí)根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。

　　企業(yè)間“競(jìng)爭(zhēng)”在于顧客價(jià)值需求

　　如果一定要用“競(jìng)爭(zhēng)”這個(gè)詞，那就勉強(qiáng)用一下：你是在和在不斷提高的顧客的價(jià)值需求進(jìn)行“競(jìng)爭(zhēng)”。今天，全屋定制家具企業(yè)們所面對(duì)的顧客(消費(fèi)者)，財(cái)富、文化程度、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)觀念都上了一個(gè)全新的高度，他們的價(jià)值需求和滿足這個(gè)需求的方式也發(fā)生了根本變化。我們所面對(duì)的市場(chǎng)，是他們?cè)凇鞍磮D索驥”選擇你，并不是你在選擇他們。而很多全屋定制家具企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)上，不去努力對(duì)照顧客的價(jià)值需求進(jìn)行創(chuàng)造或創(chuàng)新，提升自己的價(jià)值的含金量，仍然把能量聚焦在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上，怎能不敗?

　　傳統(tǒng)“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”反映的是一種“利己”的自私理念，這是和當(dāng)今商業(yè)背景格格不入的理念，很容易讓我們忘記自己應(yīng)該做什么，從而迷失自我，從而走上不歸的邪路。最后，全屋定制家具企業(yè)們不妨學(xué)學(xué)美國(guó)喬布斯的經(jīng)營(yíng)學(xué)，拋棄“利己”私念，站在顧客價(jià)值需求的角度，以“利他”精神不斷推出產(chǎn)品。事實(shí)證明，喬布斯的這種“競(jìng)爭(zhēng)”手段是成功的，也是高明的。